El taxi en Querétaro vive un punto de inflexión. Entre la tradición del sitio y la presión de las nuevas tecnologías, el servicio público individual busca consolidarse en una ciudad que crece rápido y exige más eficiencia, seguridad y transparencia. En el centro de esta transformación está QroTaxi, la plataforma impulsada por la AMEQ con la dirección del Lic. GERARDO CUANALO SANTOS, y un gremio experimentado y con deseos de seguir ofreciendo un servicio de calidad, entre ellos, los operadores de Grupo Centenario 1917. A.C., fundado en 1995. Desde su llegada a la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro, el Dir. GERARDO CUANALO SANTOS ha apostado por modernizar el transporte público sin dejar fuera al gremio taxista. Su visión ha sido clara: integrar la tecnología, manteniendo la regulación, la capacitación y la identidad local. “Hoy el usuario quiere pedir un taxi desde su celular, pagar sin efectivo y saber quién lo va a trasladar antes de abordar. Como gremio organizado, no podemos quedarnos atrás”, señalan los operadores de Grupo Centenario, quienes han impulsado jornadas de capacitación para el uso de la app, atención al cliente y manejo de pagos digitales. Bajo la gestión del Dir. Cuanalo, QroTaxi se consolidó como una alternativa 100% queretana. A diferencia de las plataformas globales, aquí las ganancias se quedan en el estado, los datos son del operador y la operación se mantiene bajo la regulación de la autoridad. La app permite solicitar, rastrear y pagar el servicio, además de calificar al conductor. Para el usuario, la ventaja es clara: viaja en una unidad registrada, con un operador capacitado e identificado. Eso refuerza la confianza frente a la informalidad. “Para nosotros, la tecnología solo funciona si el operador la adopta. Por eso, con el apoyo de la AMEQ estamos invirtiendo tiempo en capacitación. No se trata solo de bajar una app, se trata de dar un mejor servicio”, explican desde Grupo Centenario.

El trabajo del Dir. GERARDO CUANALO SANTOS también ha puesto énfasis en dignificar al operador. Se han abierto espacios de diálogo directo con el gremio, se han impulsado programas de regularización y se busca que el taxista tenga las mismas herramientas tecnológicas que cualquier otra plataforma. El siguiente paso es la integración de QroTaxi con el transporte masivo y los sistemas de pago unificados. También viene la incorporación de unidades más eficientes y con menor impacto ambiental, en línea con los nuevos requerimientos de movilidad en la capital.

Para Grupo Centenario, el objetivo es claro: acelerar la adopción de la tecnología sin perder la esencia del servicio. Trato digno, seguridad y compromiso con la ciudad siguen siendo el valor agregado que distingue al taxi concesionado en Querétaro.