Tradicionalmente, en el aspecto turístico de México, no sólo se limita al marco geográfico tan maravilloso que tenemos, a la historia llena de cultura y colores de nuestro país, ni de su exquisita comida que es patrimonio cultural. Uno de los éxitos de nosotros como país turístico es la atención, es el trato humano que se le da a la gente, a sus visitantes, que es un punto sobre el que queremos insistir en que tengan una consciencia turística. Yo lo que estoy pretendiendo en la organización es la profesionalización sin perder ese aspecto humano que nos ha permitido ser referencia a nivel mundial.

El boom turístico se dio en los años 60, 70, era una época de glamour que atrajo a muchas personas sin vocación y sin ese amor, sin esa consciencia de servidor turístico, lo que le fue demeritando, por lo que no todos logran mantenerse. Nuestra organización inició en los años 40 como Sindicato de Guías, y aquí seguimos gracias a nuestra permanente capacitación, que este año la reforzaremos para concientizar lo que debe ser el servicio turístico de calidad post-pandemia.

Y esto solo se puede lograr al estar atento de los usuarios cada día más demandantes de servicios con características que consideran relevantes para su toma de decisiones, y una de las principales son los proyectos sustentables, no solo en alimentos, las unidades eléctricas o híbridas cada vez son más requeridas, por ello estamos en proceso de hacer alianzas con empresas que nos ofrezcan este tipo de vehículos, pero sin sacrificar el confort al que hemos acostumbrado a nuestros pasajeros, que puedan ser accesibles para aquellos que tienen problemas de movilidad limitada. Si bien nuestras unidades actuales no cuentan con adecuaciones específicas, las camionetas con las que operamos pueden acomodar sus sillones para que les permitan viajar seguros y muy cómodamente.

Cada día tiene mayor presencia en el turismo los servicios Pet friendly, y taxis turísticos también atiende a estos usuarios que tienen una convivencia estrecha con sus mascotas que los acompañan a sus viajes, y que forman parte de la familia. Son un servicio que los hoteles ya lo promueven, y nosotros tenemos que atender ésta y las nuevas tendencias que vayan apareciendo.

Estamos aún en un proceso de reestructuración del Comité Ejecutivo, pero las dinámicas no lo han permitido. Como asesores externos para fortalecer al equipo, se han incorporado Fátima Contreras, asesora en temas políticos, y Julio Loera, como responsable de temas con SEMOVI.

Nuestro compromiso es que los agremiados fortalezcan su sentido de identidad, el orgullo de pertenecer a una organización con tanta tradición e historia que es un referente por su servicio de excelencia y unidades  a nivel mundial.