Vivir al día, dando vueltas con el tanque a la mitad, es la historia de muchos. Pero también hay otra historia que empieza a escucharse en las bases de Querétaro.

Es la del chofer que decidió dejar de ser chofer.

"Yo antes salía a ver qué caía. Ahora salgo con mi agenda llena desde un día antes", cuenta Doña Irma, con 18 años de taxista en la zona del centro. Su cambio no fue un coche nuevo ni una app, fue ¡de mentalidad!

Entendió que su volante es su empresa. Su fórmula, que hoy replican varios compañeros, se resume en cinco pasos.

1. De la rutina a la estrategia. Ya no espera en 5 de Febrero o en las largas filas de la terminal. Mapea su semana: lunes a jueves, traslados a parques industriales a las 6 am; tardes, escuelas y consultorios; fines de semana, aeropuerto y Centro Histórico. Estudia eventos, obras y partidos. Su taxi dejó de ser improvisación para ser logística inteligente.

2. Lo básico no es opcional. Unidad impecable, clima siempre prendido, terminal, cargador, cinturones atrás funcionando y trato impecable. En Querétaro, donde la confianza vale más que una tarifa barata, el detalle es la diferencia definitiva contra la aplicación.

3. Conexión en el viaje. El taxista queretano tiene lo que la aplicación no puede programar: ser local. Recomendar la gordita de la colonia, avisar del cierre por las obras del tren México-Querétaro en Bernardo Quintana, recordar el nombre del cliente. Esa cercanía convierte un viaje en una relación de confianza duradera.

4. El cierre y el contacto. Aquí está el giro. "Gracias por su confianza, quedo a la orden para su regreso", con un QR a su WhatsApp. Hoy Doña Irma no tiene clientes, tiene una cartera: familias, una empresa de la zona industrial Benito Juárez y traslados médicos. No busca pasaje, lo apartan con anticipación.

5. Piensa como un gestor. Ya no vende kilómetros, vende tiempo, seguridad y puntualidad. Administra, factura, aparta para mantenimiento y ofrece paquetes semanales. Es un emprendedor en movimiento.

Esta es la visión que desde GRUPO CENTENARIO queremos impulsar. Por ello, hemos tenido un acercamiento con la Secretaría de Turismo del Estado de Querétaro para gestionar cursos de profesionalización del taxista: atención al turista, imagen y cultura local.

Porque el primer contacto que tiene un visitante con Querétaro, muchas veces, es su taxista. Y si ese taxista es un profesional, todo Querétaro gana.